Comment la Mission Locale s'est positionnée sur l’usage de l’IA dans son activité d’accompagnement ?
A propos de la Mission Locale du Pays de Cornouaille
La Mission Locale a pour objectif d’accompagner les jeunes de 16 à 25 ans dans leur parcours d’insertion sociale et professionnelle, à travers l’accompagnement à l’orientation, la formation, l’emploi, l’accès aux droits, la mobilité, les loisirs et la culture.
En 2024, la Mission Locale du Pays de Cornouaille a accompagné pas moins de 3700 jeunes, dont 1272 ont pu trouver un emploi, grâce à un réseau de plus de 640 entreprises partenaires.
- Où
Quimper
- Besoin
Sensibilisation IA
- Secteur
Social, Insertion professionnelle
L’essor de l’IA générative, un enjeu à encadrer
Comme de nombreuses organisations, la Mission Locale est confrontée à l’arrivée rapide de nouveaux outils numériques, et notamment de l’intelligence artificielle générative.
Plusieurs questions se posent alors :
- L’activité de la Mission Locale, a-t-elle un intérêt à utiliser des IA génératives ?
- Comment jauger ces technologies sans expertise technique ?
- Comment encadrer leurs usages en interne ?
- Comment accompagner les usages des jeunes accompagnés ?
Autant de problématiques auxquelles l’institution devait répondre pour continuer à accompagner les jeunes de manière responsable et éclairée.
« Une sensibilisation dynamique, éclairante et utile à l’utilisation de l’IA dans nos organisations professionnelles et personnelles. Outils utilisés, vigilances…des conseils, témoignages et préconisations d’importance à prendre en compte quand on accompagne un public jeune vers l’emploi. Et en plus, à l’image de Cool IT, c’était cool…et réussi ! »
Yannick Pouliquen, Directeur de la Mission Locale du Pays de Cornouaille
Unifier les compétences numériques au sein de l’organisation
Les métiers et missions au sein de la Mission Locale sont variés : accompagnement, relations entreprises, administratif…Si tous travaillent au service de l’insertion des jeunes, les niveaux d’aisance numérique diffèrent fortement.
Pour définir un cadre commun d’usage de l’IA générative, il était indispensable :
- Embarquer l’ensemble des équipes, en fonction de leur métier
- Adapter le jargon et les cas d’usage aux appétences de la Mission Locale
- Dépasser le constat, pour apporter des premières bases de solution
IA ou IA pas ? Une action de sensibilisation signée Cool IT
Cool IT est intervenu auprès de la Mission Locale sous la forme d’une conférence pédagogique, à destination de l’ensemble des salariés
- Comprendre l’origine et les principes de fonctionnement de l’intelligence artificielle
- Poser les bases du cadre légal et réglementaire
- Découvrir des cas d’usages concrets, directement liés aux enjeux des Missions Locales
- Ouvrir un espace d’échange autour des bonnes pratiques et des limites à poser
Résultat : une direction, un cadre et des outils concrets pour booster l'accompagnement des jeunes
Démystifier l’IA
Et poser les bases d’un cadre d’usage partagé
Renforcer la
confiance
des salariés face à ces nouveaux outils
Engager une
réflexion collective
sur les usages responsables de l’IA dans l’accompagnement des jeunes
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